Política de reembolso

Para ser elegível para uma devolução, terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. 

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de geral@firehorse.pt. 
Se a sua devolução for aceite, informá-lo-emos. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso. 
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de geral@firehorse.pt.